Fase 1
Evaluación del estado actual
Relevamos estructura, procesos, portafolio de servicios, contratos y capacidades de TI, y medimos la brecha frente al marco de referencia elegido.
Gobierno y gestión de TI
Gobierno y gestión de tecnología
Establecemos junto a su equipo un marco estratégico y operativo para planificar, implementar y supervisar las prácticas de TI. A través de un enfoque estructurado, garantizamos que la tecnología se alinee con los objetivos del negocio.
- Duración típica
- 4 a 8 meses
- Marcos de referencia
- COBIT · ISO/IEC 38500 · ITIL
- Entregables
- Modelo de gobierno e indicadores
- Integrable con
- ISO/IEC 20000-1 y 27001
Objetivo y alcance
El gobierno de TI define quién decide, sobre qué y con qué información; la gestión de TI define cómo se ejecuta. Trabajamos ambos planos: estructura de decisión, portafolio de servicios e inversiones, gestión de riesgos tecnológicos, indicadores y rendición de cuentas a la Dirección, con prácticas tomadas de COBIT e ISO/IEC 38500 y aterrizadas a la escala real de la organización.
Las fases del proyecto
Fase 2
Diseño del modelo de gobierno
Definimos órganos de decisión, roles y responsabilidades, criterios de priorización de inversiones y el ciclo de planificación tecnológica.
Fase 3
Prácticas de gestión
Formalizamos gestión de cambios, capacidad, niveles de servicio, proveedores, activos y riesgos tecnológicos, con soporte en SORT Redmine.
Fase 4
Indicadores y supervisión
Establecemos el tablero de indicadores y el ciclo de reporte a la Dirección para que el gobierno se sostenga en el tiempo.
Qué incluye la implantación
- Diagnóstico de capacidades de TI
- Estructura y órganos de decisión
- Roles y responsabilidades (RACI)
- Portafolio de servicios de TI
- Criterios de priorización de inversiones
- Gestión de riesgos tecnológicos
- Gestión de proveedores y contratos
- Tablero de indicadores para Dirección
Preguntas frecuentes
¿Sirve para una organización pequeña?
Sí, si se dimensiona bien. En organizaciones chicas el objetivo no es crear comités sino aclarar quién decide sobre inversiones y riesgos tecnológicos, y con qué información. El modelo se ajusta a la escala real.
¿Se puede combinar con ISO/IEC 20000-1?
Sí, y es lo habitual. El gobierno define la dirección y la rendición de cuentas; ISO/IEC 20000-1 formaliza la gestión de servicios. Los abordamos como un mismo programa cuando el objetivo incluye certificar.